Kundenservice
Meine Bestellung ist fehlerhaft, nicht korrekt oder nicht vollständig.
Wir helfen Dir gerne bei deiner Reklamation.
Sollten im Zusammenhang mit Deiner Bestellung Unannehmlichkeiten entstanden sein, möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Bitte wende Dich in diesem Fall direkt an unseren Kundenservice. Wir werden uns schnellstmöglich um Dein Anliegen kümmern.
Bitte gib in jedem Fall Deine Bestellnummer an.
Handelt es sich bei dem betroffenen Schmuckstück um ein Geschenk, muss sich der Käufer selbst mit uns in Verbindung setzen.
- Defektes Schmuckstück erhalten
Bitte sende uns hier Fotos, die das gesamte Schmuckstück und den Defekt zeigen. - Falsches Schmuckstück erhalten
Bitte sende uns hier ein Foto der gesamten Bestellung und der Rückseite der Verpackung des falschen Schmuckstücks.
Wann gilt die Garantie?
Alle Schmuckstücke von Sternzeichen-Schmuck haben eine Garantie von 2 Jahren, wenn die Mängel deines Schmuckstücks auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
Die Garantie gilt nicht bei
- Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Fahrlässigkeit entstanden sind (z.B. Zerren, Schlag, Fall, Kratzer)
- Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Reparatur oder Veränderung der einzelnen Teile entstanden sindVerschmutzung des Schmuckstücks